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2021/05/24
酒店设计的人性化设计特点和标准

顾客居住的多样化需求促使酒店设计必须坚持“人性化设计”理念,本文主要就酒店设计的人性化元素、人性化设计表现方式及人性化设计的一些趋势作了一些分析。

酒店设计的人性化设计特点和标准

一位顾客都对入住的酒店存有某种期待,而良好的室内设计和人性化的设计表现则可以让顾客眼前一亮,并引起顾客的心灵触动和愉悦。结合顾客消费心理学和现代酒店的设计特点,酒店设计的人性化应具备以下四个显著特点。

(1)体验化

体验是发自顾客心理的一种感触,但却是直接由酒店设计传达到顾客后引起的心理活动。酒店设计的体验必须围绕顾客的审美和心情愉悦为中心,让顾客感受到酒店是为其专门设计的感受。总体上,体验化设计要强调酒店功能和酒店服务产品的核心价值,强调顾客的个体感受,突出酒店的独特价值。

(2)情感化

酒店服务的本质是要让顾客感受到情感愉悦和满足,有“物超所值”之感。而只有酒店的室内设计与顾客的心理需求产生共鸣后,酒店的服务本质才有可能得以实现。因此,人性化的室内设计应追求顾客的情感特点和需求,并将这种需求转化为酒店设计的人性化设计元素。

(3)个性化

中国社会正从群体性社会向个体化社会转型,社会价值逐渐多元化,个体的追求也逐渐多样性,变得越来越丰富。而酒店追求“顾客至上”就必须考虑这种“个性化追求”的具体表现。因此 , 酒店设计要围绕顾客的这种个性化追求 , 设计具有个性化特点的酒店内部空间,从而让酒店保持长久的竞争力。

(4)顾客高度参与化

酒店室内设计的人性化还要能触发顾客的参与性,顾客不再被动的接受酒店的服务,而是在接受服务同时更多地参与到酒店设计的改善和提高。因此酒店管理人员要提供多种多样的互动方式,让顾客积极参与到酒店的室内设计,不断收集顾客对酒店的设计预期,通过分析不断提高酒店的室内设计水平,另外,为了更好的衡量酒店室内设计的人性化设计水平,应建立相应的标准,以此评价酒店的人性化设计是否达到预期要求。

现代酒店设计已不仅仅满足于顾客“住”的需求,顾客居住的多样化需求促使酒店设计必须坚持“人性化设计”理念,从顾客的特点、生活习惯、身体特点、心理需求甚至价值追求等多方面寻找出酒店设计对顾客的满足。


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